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Zahlung und Lieferung

An RHEINPFALZ-CARD-Inhaber liefern wir grundsätzlich versandkostenfrei. Für alle anderen Kunden liefern wir ab einem Bestellwert von 20,00 Euro versandkostenfrei. Ansonsten fallen 2,95 Euro Versandkosten je Bestellung an.
Die Versandkosten werden Ihnen nach Anmeldung bereits während des Bestellprozesses automatisch berechnet und angezeigt. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Waren nur nach Deutschland, Frankreich und in die Schweiz versenden. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, setzen Sie sich bitte mit unserem Servicecenter in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie im oberen Bereich dieser Seite.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, beauftragen wir unseren Dienstleister VSB-Verlagsservice Braunschweig GmbH mit Versand und Faktur.

Sie erhalten in der Regel 5 - 7 Tage nach Bestellung die Ware mit beiliegender Rechnung.

Eine Ausnahme bilden unsere Subskriptionsangebote: Bei Buch-Neuerscheinungen haben RHEINPFALZ-CARD-Inhaber die Möglichkeit, das Buch vor Produktion zu einem vergünstigten Preis zu bestellen. In diesen Fällen liefern wir das Buch sobald es möglich ist, nämlich sobald die Produktion abgeschlossen ist. Mit Abschluss der Produktion endet das Subskriptionsangebot und das Buch ist für alle zum Ladenpreis der Buchpreisbindung erhältlich.

Haben Sie die Ware noch nicht erhalten?
Falls Sie Ihre aktuelle Bestellung noch nicht erhalten haben, bitten wie Sie, in der Bestellhistorie zu überprüfen, ob Ihre Bestellung bereits versendet wurde.
Hierfür melden Sie sich bitte an und gehen auf Mein Konto, Bestellhistorie.
Sie sehen dort Ihre bisherigen Bestellungen.
Bestellungen mit dem Status noch nicht versendet sind bei uns eingegangen und an den Versanddienstleister übergeben worden.
Bestellungen mit dem Status versendet sind auf dem Weg zu Ihnen.
Können Sie Ihre Bestellung nicht finden, überprüfen Sie bitte, ob diese korrekt abgeschlossen wurde, oder ob sich die Artikel vielleicht noch im Warenkorb befinden? In diesem Fall durchlaufen Sie bitte die weiteren Schritte bis zum Bestellabschluss. Sie erhalten dann eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sollte die voraussichtliche Lieferzeit von 5 - 7 Tagen aber bereits vergangen sein und Sie haben die Ware noch nicht erhalten, kann es sein, dass der Zusteller Sie zu Hause nicht angetroffen hat. Dann wird er versuchen, Ihre Bestellung bei einem Nachbarn abzugeben oder die Sendung in Ihrer örtlichen Postfiliale für Sie zu hinterlegen. Diese wird dort 7 Tage für Sie zur Abholung aufbewahrt. Der Zusteller hinterlässt in diesen Fällen meist einen Benachrichtigungsschein in Ihrem Briefkasten. Wird die Sendung nicht abgeholt, erhalten wir die Ware als unzustellbar zurück.

Bei Fragen steht Ihnen unser Servicecenter gerne zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie hier.